Política de Privacidad

Klevo es una agencia chilena de diseño y desarrollo web con sede en Santiago. Actuamos como responsables del tratamiento de la información personal que se obtiene a través del sitio https://klevo.cl, ya sea por medio de nuestros formularios, canales de contacto o herramientas de medición.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puedes escribirnos a [email protected].

Cuando solicitas una cotización o nos escribes mediante el formulario del sitio, los campos que llegan a nosotros son:

• Tu nombre
• Un correo electrónico de contacto
• Un teléfono o WhatsApp (campo opcional)
• El detalle del proyecto o requerimiento que quieres consultar

En paralelo, si das tu autorización a través del banner de cookies, registramos métricas de navegación anónimas mediante Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio.

La información que nos entregas tiene un alcance acotado. La utilizamos exclusivamente para:

• Estudiar tu consulta y enviarte una propuesta o cotización ajustada a lo que necesitas
• Mantener la comunicación durante el desarrollo del proyecto, si decidimos trabajar juntos
• Diagnosticar problemas técnicos del sitio y mejorar la experiencia de quienes lo visitan (solo si nos diste consentimiento previo)

El procesamiento se sustenta, principalmente, en el consentimiento que entregas de forma libre al completar y enviar el formulario. De manera complementaria, también opera nuestro interés legítimo como agencia para gestionar oportunidades comerciales y responder consultas de potenciales clientes, siempre dentro del marco que establece la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Tus datos no se venden, ceden ni transfieren a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio nos apoyamos en algunos proveedores tecnológicos que cumplen una función específica: Web3Forms recibe los envíos del formulario y los reenvía a nuestro correo; WhatsApp se utiliza como canal directo de mensajería; Google Analytics 4 procesa estadísticas de navegación. Cada uno de ellos opera como encargado de tratamiento bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

Mantenemos la información el tiempo razonable para resolver tu consulta. Si finalmente trabajamos contigo, conservamos los datos asociados al proyecto mientras dure la relación comercial y durante el plazo posterior que exige la normativa tributaria y civil chilena. Cuando se cumple ese período, los datos se eliminan o anonimizan.

La Ley N° 19.628 te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales (conocidos como derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de ellos basta con que envíes una solicitud a [email protected] indicando qué necesitas. Te responderemos dentro de un plazo prudente y, cuando corresponda, te pediremos verificar tu identidad antes de aplicar el cambio.

El sitio implementa Google Analytics 4 junto con Consent Mode v2. Esto significa que las cookies de analítica permanecen desactivadas hasta que las aceptas explícitamente en el banner que aparece al ingresar. Si más adelante cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de cookies del propio banner; tu decisión se respeta de inmediato.

Esta política puede ajustarse con el tiempo, ya sea por cambios en nuestras herramientas, en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Si introducimos modificaciones relevantes, dejaremos constancia visible en el sitio y actualizaremos la fecha que aparece al inicio de la página. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte al tanto.